Bagi Anda yang berencana untuk melamar pekerjaan menjadi customer service sebaiknya juga memahami beberapa kalimat bahasa Inggris yang sering dipakai dalam pekerjaan ini. Bukan tanpa alasan, selain bisa menambah nilai plus kemampuan Anda pastinya pengetahuan ini juga akan bermanfaat jika Anda nanti diterima kerja di posisi ini.
Kalimat yang Menenangkan
Jika customer mengeluh atau sedang kesal terhadap sesuatu, maka customer service bisa menenangkan mereka dengan mengucapkan kalimat-kalimat di bawah ini.
- I will keep you updated (Saya akan memberi tahu Anda jika ada kabar)
- I’m doing everything I can to resolve this (Saya melakukan semua yang saya bisa untuk menangani permasalahan ini)
Memberikan Simpati
Mengucapkan kalimat ini kepada customer menyatakan bahwa Anda bersimpati dengan kejadian yang mereka alami.
- I’m right here for you (Saya siap membantu Anda)
- Bear with me and I will take care of it as soon as possible (Mohon bersabar dan saya akan mengurus secepatnya)
Memberikan Keyakinan pada Pelanggan
Tujuan dari ucapan ini adalah memberikan keyakinan pada customer bahwa customer service akan segera menyelesaikan permasalahannya.
- We will have this sorted out in no time (Kami akan menyelesaikan masalah ini secepatnya)
Mengucapkan Terima Kasih
Mengucapkan terima kasih artinya Anda mengapresiasi apa yang sudah customer lakukan, jadi jangan sampai lupa mengucapkannya.
- I would appreciate your patience (Saya menghargai kesabaran Anda)
Kalimat Bantuan
Selain mengucapkan terima kasih, pastikan Anda juga mengucapkan kalimat di bawah ini setelah masalah bisa teratasi.
- Let me know if there is anything else I can do (Beritahu saya jika ada hal lain yang bisa saya bantu)
Selain kalimat-kalimat di atas pastinya masih banyak ucapan lain yang harus Anda pelajari sebagai seorang customer service. Nah, Anda bisa mendapatkan informasi ini di website EF English Centers yang juga menyediakan informasi terkait contoh percakapan telepon di kantor. Mengapa harus EF English Centers? Karena selain memberikan informasi terkait bahasa Inggris, Anda juga bisa ikut program kursus belajar bahasa Inggris khusus dewasa.
Salah satu program yang direkomendasikan untuk Anda adalah EF Adults. EF Adults sendiri merupakan sebuah program belajar bahasa Inggris yang dikhususkan untuk orang dewasa. Untuk Anda yang ingin bisa bahasa Inggris baik aktif maupun pasif, pastikan unuk gabung EF Adults dari sekarang.
